您所在的位置：【林克威电商专栏】「节」后余生，电商节庆后品牌应该做什么人易科技取得 ISO 27001 国际认证，为企业巩固资讯安全防护网
类别：产品中心 发布时间：2023-01-05 浏览：28次
1111 结束不到一个月、1212「双十二购物节」已开始预购；而欧美的黑色星期五也刚划下句点不久，根据 Amazon 的统计，今年感恩节周末业绩创下新高，无论是球鞋还是游戏主机都热卖，3C 商品及潮牌服饰也不遑多让，销售超过 10 亿美元，而美国全国零售联盟（National Retail Federation）也表示，5 天的节庆活动，共创下 1 亿 9670 万人採购，显示顾客并未受到通膨影响购买慾，毫不手软。2022 年因为疫情趋缓，台湾的实体零售业迎来复甦灯号，前三季营业规模成长 22.19%，而第四季又有周年庆加持，预估全年规模将突破新台币 3,800 亿元，但电商在今年前三季的产业成长率上，却大幅缩减至 7.54%，也是 2017 年之后的新低成长纪录。 因此疫情期间受惠于消费习惯转变的电商业者，如何留存顾客并再接再厉持续扩张，也是之后需要努力的地方。先前资策会产业情报研究所（MIC）曾发
表双 11 的购物调查，显示常参加电商购物节的消费者逼近 7 成，而且有计划性购物的比例也远高于冲动型购物者，对消费者来说，大多数的「抱怨」除了到货时间不确定、优惠太难用、客服回覆速度慢及库存不足之外，还有「商品优惠不如预期」的声浪，对已经自认「打到骨折」的电商来说，其实每一次配合的节庆结束后，有许多事非做不可：一、客户资讯的收集分析大型电商平台可能无法提供较全面的资料，但品牌官网及实体店面则可以把握手边的资料
，做到「知己知彼、百战百胜」—— 这次的档期，有多少消费者是新客？买一次或以上的顾客又各佔多少比例？客户的年龄层分布範围？另外客户来源也很重要，FB 粉丝团、IG、部落客、或网红（KOL）直播活动，「吸客能力」经过分析后，也可以知道未来下广告的方向。另外客户在节庆预购期就购买，亦或撑到当日才购买，也可以判断客户对于商品的需求程度。 二、出货及库存商品清点卖最好的商品组合前几名、客户对于哪一种促销手段（免运、折价券、限时商品优惠、赠送购物金等）最「有 fu」，清点完库存后，也可以思考未来进货、新品推广及存货出清的方式。精细一点的品牌，甚至可以考虑抓一下「多久收到商品」的资料做为备注，下次办活动时可以让物流更弹性，提高客户满意度。三、思考下一波活动的方向（一）会员分众针对购买次数、金额多寡的不同，将会员分成不同的级距，制定不一样的回馈模式。在寄送购物金、
免运优惠的通知给会员时，儘量避免公式化的字句，做一些更贴心的举动（例如告知购买商品的使用方式、保存方法或适合用的时机）。最重要的地方，在于让消费者产生「哇！你真的有在乎我」的心态，之后对品牌就容易有归属感。无论如何，都要设法让一次客变成回头客，是品牌最重要的功课之一，他们能带来更高的销售金额、更愿意介绍新客户、更愿意互动、更有忠诚度，是最重要的资产
。 除了官网之外，另外搭配 LINE/简讯等沟通管道，也有机会获得不错的投资报酬率；不过需要注意的是，针对老顾客的部分，新品体验包的魅力
可能会胜过折扣，因为他早就「懂买」。对品牌有一定信任度的消费者，很适合提供嚐鲜的机会，若是没有新品时，则可以考虑提供明星商品的组合包。（二）折扣力道的拿捏累积参与一定次数的档期经验后，就可以调整各档期的折扣差距。根据资策会的调查，因为疫情改变了大众的消费习惯，许多实体消费被转移到线上，再加上电商几乎「月月过节」的型态，计划性购物的比例自然提升，8 成以上的消费者一年参与的电商购物节少于 3 个，而购买度最高的依序为「双 11（81.5%）」、「99（37.5%）」、「双 12（36.1%）」及「618（21.9%）」，若是已经参与双 11 的品牌，双 12 要如何别出心裁，也考验着行销功力。其实，若长期频繁大幅度的折扣，可能会让消费者对品牌售价产生「它其实不值钱」的印象，不到认定最低的价格不出手，甚至对品质产生怀疑，这样就得不偿失了。参加每个月的电商购物节，基本上可以保持品牌曝光，但如何折扣，还是要回归「大数据」分析。透过客户的购买资讯及库存管理，品牌也可以预估下次应该提供折扣的时间，例如衣
物换季时旧品折扣、美妆保养品/保健食品即将过期品的出清，无论是任选（三件699、2件85折）、零码专区，或是多入组，也是品牌可以调整商品时做的活动。（三）搞限定活动「本档期才有」、「限量折扣优惠」，或「VVIP 限定」，都是消费者会在乎的字眼，然后就觉得「不买对不起自己」，由品牌创造「稀缺性」，或是故意在网页上显示「还剩 X 个」，都会让消费者走过路过不愿错过，开始想抢购！品牌为一年要参与的购物节做好日程规画后，下一步就是制定内容，再搭配新品上市/存货出清，如何让消费者买单、刺激购物慾才是大智慧。在安排活动上，也有几个小撇步：限定时间：时间过长，就会让消费者比较没有急迫感，要办「限时」的活动才能让客户买的毫不犹豫。準时换档：严守时间，才不会让客户空等或觉得自己要买的商品好像是库存太多，「好像一直挂在上面」。抓好节奏：例如每月固定的「会员日」，提供满千送百或是特定的折扣优惠。购物节结束后，下一次的「战争」才正要开始，而机会是给準备好的人，只有愈努力掌握顾客资讯、库存做好管理，以及準备好对的促销及广告方式的品牌，才有胜出的空间，在行销路上，永远都需要不断精进，才能让业绩稳定上升。责任编辑：Mia核稿编辑：Jocelyn加入 INSIDE 会员，独享 INSIDE 最精采每日趋势电子报，未来还有会员专属内容。 点击立刻成为会员！延伸阅读：月月都是购物节！电商造节有哪些行销策略？【林克威电商专栏】618 购物节成长趋缓，电商该如何因应通货膨胀和市场变化？郑州富士康打乱 iPhone 出货 美逢购物节一机难求消费者通膨趁折扣买！美黑色星期五购物节，电商营收创破 90 亿
美元NUEIP 人易科技日前取得 ISO / IEC 27001：2013 资讯安全管理系统（Information Security Management System）认证，并于昨（28）日举行授证仪式，由人易科技副总经理张家兴接受 BSI 资深经理陈承恩授予证书，强化系统资安防护、建立国际级的安全管理体系。身为过去四年中，成长快速的 SaaS 云端软体黑马服务商，人易科技不仅缴出客户数增长 10 倍的亮眼成绩单，也逐步在跨国资讯服务领域中打
下基础，副总经理张家兴说道：「在人易科技受到广大客户信任与喜爱的同时，我们更背负着保护企
业资讯安全的重任，尤其网路威胁样态日新月异，如何有效预防设备中毒、资料外洩及营运中断，一直是团队的首要任务。」视资讯安全为己任的人易科技团队，不仅取得 ISO / IEC 27001 的认证，其实早从创立
初期，就积极布局层层的资安防护网。 联盟 Google Cloud 云端运算服务，为企业巩固资安第一道强力防线Photo Credit：人易科技过去，在云端技术与数位转型的浪潮席捲全球之时，多数人还是对「网路资讯安全」存在许多疑虑，迫使企业迟迟无法踏出产业升级的第一步，且云端人资系统提供企业考勤、计薪、排班、绩效考核等功能，储存了大量的公司重要机密与个人资料。NUEIP 人易科技在创立第三年，即认知到私有云的安全性与承载风险，率先採用 Google Cloud 云端运算服务，部署系统架构、储存运算、资安控管等，透过技术合作，与世界级领导品牌 Google Cloud 联盟，成为其合作伙伴中，第
一个云端人资系统服务商，为企业资讯安全打了一剂强心针。ISO / IEC 27001 国际管理制度落地人易，系统化展开360度网路安全防护网Photo Credit：人易科技半年前，人易科技决定引进国际级 ISO / IEC 27001 认证标準，为组织建立更安全稳固的资讯安全管理系统，提升其机密性、完整性及可用性，并成立 ISO 专案小组，全力建立 PDCA 架构流程，利用系统化的管理制度，严格把关所有工作的规划、执行、查核与行动，以确保工作目标与优良品质的达成。人易科技总经理曹忠勇也分享：「ISO / IEC 27001 相当重视我们对于资讯是否有完整的风险评估与管理规划，如此一来才能确保资讯的安全与稳定性，同时减少资安运行过程的疏漏点，让企业客户营运不中断，达到永续经营的目标。」此次 ISO / IEC 27001 认证的通过，代表了第三方国际机构对人易科技资安上的认可，也深化了企业客户对 NUEIP 云端企业管理平台的信赖感。 Photo Credit：人易科技面对ISO / IEC 27001 近期公布的大改版消息，曹总经理表示，人易科技已做好万全準备：「技术层面是我们的强项，包括资料外洩防护、监视网路、系统异常行为、程式码安全开发等，我们认为日常的工作中，就要在所有可能的风险内做好预先的规划、网路威胁预防、随时跟进资安趋势，才能无缝接轨
新版国际标準，成为网路安全常胜军。」点此了解人易科技本文章内容由「人易科技」提供，经关键评论网媒体集团广编企划编审。
表双 11 的购物调查，显示常参加电商购物节的消费者逼近 7 成，而且有计划性购物的比例也远高于冲动型购物者，对消费者来说，大多数的「抱怨」除了到货时间不确定、优惠太难用、客服回覆速度慢及库存不足之外，还有「商品优惠不如预期」的声浪，对已经自认「打到骨折」的电商来说，其实每一次配合的节庆结束后，有许多事非做不可：一、客户资讯的收集分析大型电商平台可能无法提供较全面的资料，但品牌官网及实体店面则可以把握手边的资料，做到「知己知彼、百战百胜」—— 这次的档期，有多少消费者是新客？买一次或以上的顾客又各佔多少比例？客户的年龄层分布範围？另外客户来源也很重要，FB 粉丝团、IG、部落客、或网红（KOL）直播活动，「吸客能力」经过分析后，也可以知道未来下广告的方向。另外客户在节庆预购期就购买，亦或撑到当日才购买，也可以判断客户对于商品的需求程度。 二、出货及库存商品清点卖最好的商品组合前几名、客户对于哪一种促销手段（免运、折价券、限时商品优惠、赠送购物金等）最「有 fu」，清点完库存后，也可以思考未来进货、新品推广及存货出清的方式。精细一点的品牌，甚至可以考虑抓一下「多久收到商品」的资料做为备注，下次办活动时可以让物流更弹性，提高客户满意度。三、思考下一波活动的方向（一）会员分众针对购买次数、金额多寡的不同，将会员分成不同的级距，制定不一样的回馈模式。在寄送购物金、免运优惠的通知给会员时，儘量避免公式化的字句，做一些更贴心的举动（例如告知购买商品的使用方式、保存方法或适合用的时机）。最重要的地方，在于让消费者产生「哇！你真的有在乎我」的心态，之后对品牌就容易有归属感。无论如何，都要设法让一次客变成回头客，是品牌最重要的功课之一，他们能带来更高的销售金额、更愿意介绍新客户、更愿意互动、更有忠诚度，是最重要的资产。 除了官网之外，另外搭配 LINE/简讯等沟通管道，也有机会获得不错的投资报酬率；不过需要注意的是，针对老顾客的部分，新品体验包的魅力可能会胜过折扣，因为他早就「懂买」。对品牌有一定信任度的消费者，很适合提供嚐鲜的机会，若是没有新品时，则可以考虑提供明星商品的组合包。（二）折扣力道的拿捏累积参与一定次数的档期经验后，就可以调整各档期的折扣差距。根据资策会的调查，因为疫情改变了大众的消费习惯，许多实体消费被转移到线上，再加上电商几乎「月月过节」的型态，计划性购物的比例自然提升，8 成以上的消费者一年参与的电商购物节少于 3 个，而购买度最高的依序为「双 11（81.5%）」、「99（37.5%）」、「双 12（36.1%）」及「618（21.9%）」，若是已经参与双 11 的品牌，双 12 要如何别出心裁，也考验着行销功力。其实，若长期频繁大幅度的折扣，可能会让消费者对品牌售价产生「它其实不值钱」的印象，不到认定最低的价格不出手，甚至对品质产生怀疑，这样就得不偿失了。参加每个月的电商购物节，基本上可以保持品牌曝光，但如何折扣，还是要回归「大数据」分析。透过客户的购买资讯及库存管理，品牌也可以预估下次应该提供折扣的时间，例如衣物换季时旧品折扣、美妆保养品/保健食品即将过期品的出清，无论是任选（三件699、2件85折）、零码专区，或是多入组，也是品牌可以调整商品时做的活动。（三）搞限定活动「本档期才有」、「限量折扣优惠」，或「VVIP 限定」，都是消费者会在乎的字眼，然后就觉得「不买对不起自己」，由品牌创造「稀缺性」，或是故意在网页上显示「还剩 X 个」，都会让消费者走过路过不愿错过，开始想抢购！品牌为一年要参与的购物节做好日程规画后，下一步就是制定内容，再搭配新品上市/存货出清，如何让消费者买单、刺激购物慾才是大智慧。在安排活动上，也有几个小撇步：限定时间：时间过长，就会让消费者比较没有急迫感，要办「限时」的活动才能让客户买的毫不犹豫。準时换档：严守时间，才不会让客户空等或觉得自己要买的商品好像是库存太多，「好像一直挂在上面」。抓好节奏：例如每月固定的「会员日」，提供满千送百或是特定的折扣优惠。购物节结束后，下一次的「战争」才正要开始，而机会是给準备好的人，只有愈努力掌握顾客资讯、库存做好管理，以及準备好对的促销及广告方式的品牌，才有胜出的空间，在行销路上，永远都需要不断精进，才能让业绩稳定上升。责任编辑：Mia核稿编辑：Jocelyn加入 INSIDE 会员，独享 INSIDE 最精采每日趋势电子报，未来还有会员专属内容。 点击立刻成为会员！延伸阅读：月月都是购物节！电商造节有哪些行销策略？【林克威电商专栏】618 购物节成长趋缓，电商该如何因应通货膨胀和市场变化？郑州富士康打乱 iPhone 出货 美逢购物节一机难求消费者通膨趁折扣买！美黑色星期五购物节，电商营收创破 90 亿美元NUEIP 人易科技日前取得 ISO / IEC 27001：2013 资讯安全管理系统（Information Security Management System）认证，并于昨（28）日举行授证仪式，由人易科技副总经理张家兴接受 BSI 资深经理陈承恩授予证书，强化系统资安防护、建立国际级的安全管理体系。身为过去四年中，成长快速的 SaaS 云端软体黑马服务商，人易科技不仅缴出客户数增长 10 倍的亮眼成绩单，也逐步在跨国资讯服务领域中打下基础，副总经理张家兴说道：「在人易科技受到广大客户信任与喜爱的同时，我们更背负着保护企业资讯安全的重任，尤其网路威胁样态日新月异，如何有效预防设备中毒、资料外洩及营运中断，一直是团队的首要任务。」视资讯安全为己任的人易科技团队，不仅取得 ISO / IEC 27001 的认证，其实早从创立初期，就积极布局层层的资安防护网。 联盟 Google Cloud 云端运算服务，为企业巩固资安第一道强力防线Photo Credit：人易科技过去，在云端技术与数位转型的浪潮席捲全球之时，多数人还是对「网路资讯安全」存在许多疑虑，迫使企业迟迟无法踏出产业升级的第一步，且云端人资系统提供企业考勤、计薪、排班、绩效考核等功能，储存了大量的公司重要机密与个人资料。NUEIP 人易科技在创立第三年，即认知到私有云的安全性与承载风险，率先採用 Google Cloud 云端运算服务，部署系统架构、储存运算、资安控管等，透过技术合作，与世界级领导品牌 Google Cloud 联盟，成为其合作伙伴中，第一个云端人资系统服务商，为企业资讯安全打了一剂强心针。ISO / IEC 27001 国际管理制度落地人易，系统化展开360度网路安全防护网Photo Credit：人易科技半年前，人易科技决定引进国际级 ISO / IEC 27001 认证标準，为组织建立更安全稳固的资讯安全管理系统，提升其机密性、完整性及可用性，并成立 ISO 专案小组，全力建立 PDCA 架构流程，利用系统化的管理制度，严格把关所有工作的规划、执行、查核与行动，以确保工作目标与优良品质的达成。人易科技总经理曹忠勇也分享：「ISO / IEC 27001 相当重视我们对于资讯是否有完整的风险评估与管理规划，如此一来才能确保资讯的安全与稳定性，同时减少资安运行过程的疏漏点，让企业客户营运不中断，达到永续经营的目标。」此次 ISO / IEC 27001 认证的通过，代表了第三方国际机构对人易科技资安上的认可，也深化了企业客户对 NUEIP 云端企业管理平台的信赖感。 Photo Credit：人易科技面对ISO / IEC 27001 近期公布的大改版消息，曹总经理表示，人易科技已做好万全準备：「技术层面是我们的强项，包括资料外洩防护、监视网路、系统异常行为、程式码安全开发等，我们认为日常的工作中，就要在所有可能的风险内做好预先的规划、网路威胁预防、随时跟进资安趋势，才能无缝接轨新版国际标準，成为网路安全常胜军。」点此了解人易科技本文章内容由「人易科技」提供，经关键评论网媒体集团广编企划编审。 
